2026年10月24日時点では、エブリカの電子マネー決済とエブリイアプリのQRコード決済・会員証は利用できず、復旧時期も未定です。
「チャージ残高は消えたのか」「今日の支払いはどうすればいいのか」と不安な人も多いはずです。
この記事では、現在使えない機能、復旧状況、残高や顧客情報に関する公式発表、今使える支払い方法を整理します。
10月26日から31日まで実施予定の5％OFFについても、対象店舗や対象外商品までまとめているので、エブリイへ買い物に行く前の確認に役立ててください。
エブリカが使えない現在の状況と今すぐできる対処
2026年10月24日時点では、エブリカの電子マネー決済とエブリイアプリのQRコード決済・QRコード会員証は利用できません。
自分のスマホだけに起きている不具合ではなく、エブリイが公式に案内しているメンテナンスによる利用停止です。
レジで慌てないためにも、復旧の案内が出るまでは現金またはクレジットカードを準備して買い物に行くのが確実です。
電子マネー決済とアプリQR会員証は現在利用できない
現在使えない主な機能は、エブリカの電子マネー決済と、エブリイアプリを使ったQRコード決済・QRコード会員証です。
「残高があるから、そのまま支払えるはず」と考えてレジに並んでも、停止中はエブリカの電子マネーを決済に使えません。
アプリを会員証代わりに使っている人も、QRコード会員証を提示できない状態です。
たとえば、夕方の買い物で会計直前にスマホを開き、「いつものアプリで払おう」としたところで初めて使えないと気付くと、その場で別の支払い方法を探すことになります。
実際にアプリのレビューでも、レジ前で利用できず現金払いになったという趣旨の声があります。
今回のケースでは、個人の端末だけに起きているエラーではなく、エブリイ側がサービス停止を案内しています。
そのため、アプリの再インストールやスマホの再起動だけで解消するタイプの不具合として考えないほうがよいでしょう。
復旧の公式案内が出るまでは、エブリカやアプリを支払い・会員証の前提にしないことがレジで困らないためのポイントです。
現金またはクレジットカードを用意して買い物する
エブリカが使えない期間中も買い物自体はでき、2026年10月24日の会社発表では現金とクレジットカードが利用可能な支払い方法として案内されています。
普段エブリイアプリだけで支払いを済ませている人は、出発前に財布の中を一度確認しておくと安心です。
「スマホがあれば大丈夫」と玄関を出てから現金もカードも持っていないことに気付くと、買い物そのものを諦めることになりかねません。
- 現金を用意する
- 利用できるクレジットカードを持参する
- エブリカ残高だけを支払い手段として当てにしない
チャージ残高が表示・利用できない状況でも、それだけで残高が消えたという意味にはなりません。
残高については後の章で詳しく触れますが、現時点では「利用できないこと」と「消失したこと」を分けて考える必要があります。
まず今日の買い物で困らないためには、エブリカ以外の支払い方法を必ず用意してから来店すると覚えておけば十分です。
エブリカはいつ復旧する？開始時刻と現在の見通し
エブリカ関連サービスのメンテナンスは2026年10月21日23時から始まっており、2026年10月24日時点でも継続しています。
復旧日時やサービス再開時期は、現在のところ決まっていません。
「明日には戻るだろう」と予想せず、エブリイから正式な再開案内が出るまでは代替の支払い方法を準備しておきましょう。
メンテナンスは2026年10月21日23時から継続中
エブリイの公式案内では、エブリカ関連サービスのメンテナンス開始時刻は2026年10月21日23時とされています。
翌10月22日には、電子マネー決済やアプリのQRコード会員証などが利用できないことが公式に告知されました。
10月24日には、エブリイからセキュリティ対応や利用停止について追加の案内が出ています。
| 日時 | 主な動き |
|---|---|
| 2026年10月21日23時 | エブリカ関連サービスのメンテナンス開始 |
| 2026年10月22日 | 電子マネー決済やQRコード会員証の利用停止を案内 |
| 2026年10月24日 | セキュリティ対応とサービス停止について追加発表 |
数日間にわたって利用停止が続いているため、「スマホの調子が悪いだけ」と考えて設定を何度も変更する必要はありません。
エブリイ全体のメンテナンスとして案内されている状況だと把握しておくと、余計な操作をせずに済みます。
今確認すべきなのは端末設定ではなく、エブリイからサービス再開の正式発表が出たかどうかです。
復旧日時は未定で11月以降の対応も今後発表予定
「エブリカはいつ復旧するのか」が最も気になるところですが、2026年10月24日時点で再開時期は未定です。
エブリイは、今後の対応が決まり次第、店頭やホームページなどで案内するとしています。
現時点では「10月中に必ず復旧する」「11月になれば使える」といった日付は発表されていません。
金曜の夜に翌週の買い物予定を立てながら、「その頃にはもう使えるかな」と考えたくなる人もいるはずです。
ただ、復旧日が決まっていない以上、エブリカだけを頼りに支払い計画を立てるのは避けたほうが安全です。
11月以降についても、具体的な対応内容は決定後に案内される予定です。
再開の公式発表を確認するまでは、現金やクレジットカードを持参する状態を続けるのが現実的な対応です。
エブリカの残高と個人情報はどうなる？
エブリカが使えないと、「チャージした残高まで消えたのでは」「個人情報が漏れたのでは」と不安になりますよね。
2026年10月24日時点では、チャージ残高が消失したとの公式発表はなく、顧客情報流出などの被害も確認されていません。
ただし、現在は残高を支払いに利用できず、復旧後の詳しい扱いも今後の案内を確認する必要があります。
チャージ残高は利用できないが消失したとの発表はない
現在のメンテナンス中は、エブリカにチャージ済みの残高があっても電子マネー決済には利用できません。
ここで区別したいのが、「残高を使えない状態」と「残高そのものが消えた状態」は別だという点です。
エブリイの会社発表では、電子マネーやチャージ残高が現在利用できないことは案内されていますが、残高が消失したとは発表されていません。
一方で、「残高は必ずそのまま戻る」「返金される」といった復旧後の取り扱いまで断定できる情報も現時点ではありません。
給料日前に数千円をチャージして、「今週の食費はエブリカ残高で払おう」と考えていた人ほど、不安は大きいはずです。
今できる対処は、残高を無理に確認しようと操作を繰り返すのではなく、復旧後の扱いについて公式から追加案内が出るのを待つことです。
少なくとも現時点では、「エブリカが使えない＝チャージしたお金が消えた」と判断する必要はありません。
顧客情報流出などの被害は10月24日時点で確認されていない
今回の利用停止は、エブリイがPHPの重大な脆弱性への対応としてセキュリティ対策を進めていることが背景にあります。
PHPはWebシステムなどで使われる技術で、2026年10月には重大な脆弱性についてIPAも注意喚起を出しています。
ただし、脆弱性への対応を行っていることと、実際に攻撃を受けて情報が漏れたことは同じではありません。
エブリイがサイバー攻撃を受けた、あるいは顧客情報が流出したとする公式発表は確認されていません。
2026年10月24日の会社発表では、顧客情報流出などの被害は確認されていないとされています。
「重大な脆弱性」という言葉を見ると、「もう個人情報が盗まれたのでは」と身構えてしまうかもしれません。
しかし、現在確認できる事実は、脆弱性へのセキュリティ対応を優先してサービスを停止しているというところまでです。
情報漏えいが起きたと決めつけず、10月24日時点では被害が確認されていないという公式発表を基準に状況を見るのが適切です。
エブリイ5％OFFの期間・対象店舗・対象外商品
エブリカとエブリイアプリの利用停止を受け、エブリイでは2026年10月26日から31日まで、買い物合計金額から5％OFFとする施策を実施予定です。
エブリカ会員だけではなく全ての顧客が対象で、支払い方法も問わないと発表されています。
ただし、業務スーパーや酒類など対象外もあるため、期間だけでなく店舗と商品の条件まで確認しておきましょう。
5％OFFは10月26日から31日まで全顧客を対象に実施予定
5％OFFの実施予定期間は、2026年10月26日月曜日から10月31日土曜日までです。
エブリカを持っている人だけの特典ではなく、公式発表では全ての顧客が対象とされています。
支払い方法も問わないため、「エブリカが使えないから5％OFFも受けられない」という心配はありません。
| 項目 | 5％OFFの条件 |
|---|---|
| 実施期間 | 2026年10月26日～10月31日の予定 |
| 対象者 | 全ての顧客 |
| 割引内容 | 買い物合計金額から5％OFF |
| 支払い方法 | 支払い方法を問わず対象 |
たとえば、割引対象の商品だけを5,000円分購入した場合、単純計算では250円相当の値引きです。
1万円分なら500円、2万円分なら1,000円相当となるため、月末のまとめ買いを予定していた人には金額差が見えやすいでしょう。
ただし、公式発表は10月26日から31日までの「予定」としているため、実施状況は買い物前に最新案内も確認してください。
特別ポイント販促については、セキュリティ対策を優先するため一時中止されています。
ポイント施策が止まっている期間でも、5％OFFは全顧客を対象とした別の施策として実施予定です。
エブリイ全48店舗が対象で業務スーパーや一部商品は対象外
5％OFFの対象は、広島県・岡山県・香川県にあるエブリイ全48店舗です。
一方で、エブリイと関係のある店舗でも業務スーパーは5％OFFの対象外とされています。
「系列の店ならどこでも同じ」と思って向かうと条件が違うため、普段利用している店舗名を確認しておくと安心です。
商品にも除外があり、主に次のものは5％OFFの対象になりません。
- 酒類
- 指定ごみ袋
- ピンクラベル商品
- 産直・まちメシ・まちパンなど
公式発表では対象外商品について「など」と案内されているため、上記以外にも除外商品がある可能性があります。
土曜の夕方、まとめ買いをして「今日は全部5％引き」と思っていたのに、レシートを見ると一部だけ割引されていない、という行き違いは避けたいところです。
酒類や指定ごみ袋、ピンクラベル商品を購入する場合は、店頭POPや売り場表示を確認してください。
5％OFFを目当てに来店するなら、「エブリイ48店舗が対象」「業務スーパーは対象外」「一部商品は割引対象外」の3点を押さえておけば判断しやすくなります。
エブリカが使えない今は復旧情報と5％OFF条件を確認しよう
2026年10月24日時点では、エブリカの電子マネー決済とエブリイアプリのQRコード決済・QRコード会員証は利用できず、復旧時期も未定です。
買い物に行くときは現金またはクレジットカードを用意し、サービス再開の公式発表が出ているか確認してください。
チャージ残高については現在利用できないものの、残高が消失したとの公式発表はありません。
顧客情報についても、2026年10月24日の会社発表時点では流出などの被害は確認されていません。
10月26日から31日までは、全ての顧客を対象に買い物合計金額から5％OFFとなる施策が実施予定です。
業務スーパーや酒類、指定ごみ袋、ピンクラベル商品などは対象外となるため、店頭表示も確認してから買い物しましょう。
「今日はエブリカが使えるかな」とレジ前で確認するのではなく、出発前に最新情報と支払い手段を確認しておけば慌てずに済みます。
復旧日を予想するより、公式情報を基準にしながら代替決済と5％OFFの条件を押さえておくことが、今できる最も確実な対応です。
