「通話中または通信中」とは一体何？原因と対策を解説

スマートフォンで電話をかけた際、「通話中または通信中」という表示が出て、相手に繋がらないことがあります。この一文は非常にシンプルに見えますが、実際にはその背後に多様な要因や状況が潜んでいます。たとえば、相手が本当に通話中である場合だけでなく、通信状態にある、あるいは端末やアプリの設定、さらには回線状況や着信制限など、複数の理由が絡み合っている可能性があるのです。こうした背景を理解することは、トラブル時に適切な対応を取るために非常に重要です。本記事では、「通話中または通信中」という表示の意味をより深く掘り下げながら、考えられる主な原因を一つひとつ明らかにし、スマートフォンや固定電話でこの問題が発生したときの対処法や設定の見直し方、また緊急時に備えた予防的な対応方法についても詳しくご紹介します。さらに、実際によくある質問にも触れながら、誰でも理解しやすく役立つ内容を目指しています。

通話中または通信中とは？

定義と基本概念

「通話中または通信中」とは、相手の電話が現在ほかの通話を行っていたり、何らかの通信活動（たとえばインターネット通話やデータ送受信）を行っていることにより、新しい着信をリアルタイムで受けられない状態を指します。この状態は、スマートフォンだけでなく、従来の固定電話やIP電話、さらには一部の通信アプリでも確認される共通現象です。また、このメッセージはキャリアや端末のメーカーに関係なく、ユーザーの操作とは無関係に自動的に表示されるケースが多く、混乱を招く原因にもなっています。特に、VoIP系アプリやビデオ会議中などでは、裏で音声チャンネルが使われているために「通話中」と判定されることもあります。

通話中または通信中の状況とは

この表示が出る具体的な状況にはいくつかのパターンがあります。まず第一に、相手が実際に通常の音声通話を行っているケースが挙げられます。さらに、LINEやSkype、Zoomなどを利用したインターネット通話中でも「通信中」と判定されることがあります。また、携帯キャリアによっては着信を保留中であったり、留守番電話へ自動転送の設定が有効になっている場合にも、一時的にこのメッセージが表示されることがあります。そのほか、スマートフォンがバックグラウンドで更新やアップロードなどを行っている場合、OSやアプリの処理上、通信帯域が占有されて一時的に新たな着信を処理できないこともあります。

通話中または通信中の原因

回線の問題

通信キャリアの回線混雑や一時的な障害が原因で、通話が繋がらないケースがあります。特に都市部では、通勤時間帯や昼休みなど、多くの人が一斉にスマートフォンを利用するタイミングで帯域が圧迫され、発信・着信の遅延が発生しやすくなります。また、基地局の工事やメンテナンス、災害時の通信規制といった要因でも「通信中」と表示されることがあるため、エリア情報や通信会社の障害情報を確認することが有効です。格安SIMを使用している場合、大手キャリアと比べて混雑時に影響を受けやすいことにも留意が必要です。

着信拒否の影響

相手が特定の番号をブロックしている場合や、非通知着信を拒否する設定にしている場合、こちらが発信しても「通話中または通信中」と表示されることがあります。また、Android端末などで特定の発信者を「スパム」として自動拒否するアプリを利用している場合や、通話アプリが着信をフィルターしている場合も同様の現象が見られます。このような場合、SMSなどで相手に確認することで、意図しないブロックを解除してもらえることがあります。

おやすみモードやアプリの設定

「おやすみモード」や「集中モード」と呼ばれるスマートフォンの機能をオンにしていると、通知音だけでなく着信自体もサイレント状態になったり、自動的に拒否される設定になっていることがあります。これにより、かけた側には「通話中または通信中」と表示されることがあります。また、通話管理アプリやスケジューラーアプリなどで自動応答や転送、着信ブロックのスケジュールを組んでいる場合にも同様の現象が起きるため、各アプリの設定を見直すことが重要です。

故障と通信中の違い

端末が物理的に壊れている場合も着信が受けられませんが、「通信中」と表示されている場合は、内部的には通信処理が稼働している可能性があるため、単なるハード故障とは区別されます。たとえばOSのバグやアップデート不良、一時的なキャッシュの不具合、SIMカードの接触不良などによって、発信や着信が正常に処理できずに誤って通信中と判断されることもあります。このようなケースでは、再起動やSIMカードの抜き差し、設定のリセットを行うことで改善する可能性があります。

通話中または通信中の対処法

スマートフォンやアンドロイドでの解決策

「機内モード」を一度オン・オフすることで、通信モジュールのリフレッシュを図ります。電波の取得がうまくいっていない場合でも、この操作で改善することがあります。
スマホを再起動することで、バックグラウンドで実行中のアプリやシステム処理の不具合がリセットされ、正常に通話機能が動作するようになります。
通話制限設定や、セキュリティ・着信管理アプリの動作を確認し、必要に応じて無効化や設定の見直しを行います。アプリによっては自動で特定の着信をブロックしていることがあります。
通信環境（Wi-Fi、モバイルデータ）を確認し、電波状況の良い場所に移動する、またはWi-Fiとモバイルデータを切り替えて接続状況を改善させることも効果的です。
SIMカードの抜き差しを行い、端末が正しく通信キャリアと接続できているかを再確認することも重要です。

iPhone特有の解決方法

「おやすみモード」の設定を確認し、無効にすることで、意図せず通話や通知が遮断されるのを防ぎます。集中モードにも同様の機能があるため、併せて確認しましょう。
「設定」>「電話」>「不明な発信者を消音」設定がオンになっていると、連絡帳に登録されていない番号からの着信が自動的に拒否されるため、必要に応じてオフに切り替えましょう。
キャリア設定のアップデートがある場合、それを適用することで通信に関する不具合が改善されることがあります。「設定」>「一般」>「情報」を開いて、アップデートがあるか確認してください。
iOSのバージョンが古いと不具合が起きやすいため、最新のアップデートを行うことで根本的な解決に繋がることもあります。

固定電話での対応方法

通話中ランプが点灯していないか確認することで、他の家族が通話中かどうか、また子機が回線を使用していないかを判断できます。
電話回線や親機・子機のリセット（電源の入れ直しやコードの抜き差し）により、一時的な通信トラブルが解消されることがあります。
他の電話機で同様の現象が起きるかを確認することで、特定の端末に問題があるのか、それとも回線自体に問題があるのかを切り分けることができます。必要に応じて回線業者に問い合わせましょう。

通話中または通信中に関するよくある質問

相手に通知はどうなる？

着信がブロックされている場合、発信者側には「通話中または通信中」と表示されることが多く、その際、相手には着信通知がまったく届かない場合があります。特に、相手が「おやすみモード」や通話拒否設定を有効にしている場合は、スマートフォンが着信自体を記録せず、着信履歴にも残らない仕様になっていることがあります。また、キャリアや端末の仕様によっては、一定時間の不在着信はまとめて通知されたり、着信時に一度でも音が鳴った場合には通知が残るケースもあります。さらに、留守番電話機能が有効になっている場合、通知が届かない代わりに自動的にボイスメッセージに転送されることもあります。こうした状況を防ぐために、相手側にも設定の見直しを促すことが有効です。

かけ直す際のアドバイス

電話が繋がらないときには、5〜10分程度の間隔をあけて再度かけ直すのが基本的な対応です。しかし、状況によっては数分おきの再試行では改善されない場合もあります。そういった場合には、無理に何度も発信を繰り返すのではなく、別の手段を検討しましょう。たとえば、SMS（ショートメッセージサービス）を送って状況を伺う、あるいはLINEやMessengerなどのメッセージアプリを活用してテキストで連絡を試みると、相手が気付きやすくなります。また、「今お時間大丈夫でしょうか？」といった文面で丁寧に確認すると、相手に配慮のある印象を与えやすく、返信がもらえる可能性も高くなります。

発信の際の注意点

発信時には以下のような点に注意を払うことで、意図しない「通信中」表示を避けやすくなります。

非通知設定でかけていないかを確認しましょう。相手のスマホが非通知を拒否する設定の場合、通話がブロックされてしまいます。
Wi-Fi通話機能（VoWiFi）がオンになっていると、一部の環境では正常に通話が接続されないことがあります。設定アプリから無効にして、モバイル回線を使用してかけ直してみましょう。
海外ローミング中や国際通話を行っている場合には、相手側で着信が拒否されていたり、接続性が制限されている場合もあります。通話先の国や通信キャリアによっては、音声通話の設定を国内仕様に戻すことでスムーズに接続できることもあります。
端末の時計がずれていたり、通話アプリにバグがある場合にも、通信が正常に行われないことがあるため、設定を確認するかアプリのアップデートを検討してみてください。

通話中または通信中のトラブルシューティング

再起動による修理法

ほとんどのスマートフォンでは、再起動を行うことで一時的に発生している不具合や通信エラーがリセットされ、正常な状態に戻ることがあります。これは、OSやアプリが長時間起動し続けることにより、内部で蓄積されたキャッシュや一時ファイルが不具合の原因となることがあるためです。特に、通話アプリや着信管理アプリがバックグラウンドで誤動作している場合、再起動によってそれらの挙動が初期化され、通話や通信がスムーズに再開される可能性があります。再起動は最も簡単かつ安全に試せる基本的な対処法として、まず最初に実行することをおすすめします。

キャリアへの相談方法

スマートフォンの設定を見直したり、再起動を試しても「通話中または通信中」の表示が解消されない場合は、契約している通信キャリアのサポート窓口に連絡するのが有効です。キャリア側のシステムに原因があるケースもあり、たとえばアカウントに関する制限や、基地局の一時的なトラブル、さらには回線のメンテナンスによる影響で通話機能に障害が出ていることもあります。キャリアのWebサイトや専用アプリでは、現在の通信障害情報やサポート窓口の連絡先を確認できます。また、状況に応じてSIMカードの再発行や端末の診断を受けるよう勧められる場合もあるため、あらかじめ契約者情報を用意しておくとスムーズです。

病院での利用時の注意点

医療機関では、電子機器から発せられる電波が医療機器に干渉する可能性を避けるため、特定のエリアで通信制限が設けられていることがあります。特に集中治療室（ICU）や検査機器のあるフロアなどでは、スマートフォンの通話やモバイル通信が制限されていることが多く、通話しようとしても「通信中」と表示されたり、圏外状態になることがあります。通話や通信が必要な場合は、病院内でスマホの使用が許可されているエリア（待合室やロビーなど）へ移動するか、院内の公衆電話を利用することを検討しましょう。また、病院ごとにスマホ使用のルールが異なるため、入館時に掲示されている注意事項やスタッフの案内をしっかり確認することが大切です。