LINEが送れない…「正常に処理できませんでした」の本当の理由と7つの解決手順【2025年12月最新版】

2025年12月に入り、LINEで「正常に処理できませんでした」というエラーが急増しています。

メッセージが送れない、トークが開かない、通話が繋がらない――毎日使うLINEだからこそ、このエラーはとても厄介ですよね。

実はこの問題、単なる通信不具合ではなく「古いアプリや端末がサポート対象外になった」ことが主な原因なんです。

この記事では、2025年12月時点で発生している「正常に処理できませんでした」エラーの最新原因・今すぐ試せる対処法・再発を防ぐメンテナンス習慣まで、分かりやすく解説します。

スマホ初心者でも手順通りに進めれば、ほとんどのケースでLINEは元通り動作します。

落ち着いて読み進めながら、一緒にLINEを正常な状態に戻していきましょう。

LINEで「正常に処理できませんでした」エラーとは？
LINEエラーの主な原因を徹底解説
エラーが起きやすいユーザーの特徴
今すぐできる！LINEエラーの対処法まとめ
それでも直らない場合の最終手段
今後同じエラーを防ぐための予防策
まとめ｜落ち着いて対処すればLINEは元通りに

LINEで「正常に処理できませんでした」エラーとは？

最近、LINEで「正常に処理できませんでした」というメッセージを見たことはありませんか？

メッセージ送信や通話、画像送信など、普段の操作をしただけなのにこのエラーが出てしまう──。

ここでは、このエラーが何を意味するのか、そしてどのような背景で発生しているのかを詳しく見ていきます。

2025年12月に多発しているLINEの不具合概要

2025年12月に入ってから、全国のLINEユーザーの間で通信関連の不具合が増加しています。

特に、「メッセージ送信時にエラーが出て送れない」「トーク画面が開けない」「通話が接続できない」などの症状が多発しています。

この現象は一部地域や時間帯に偏らず、広範囲で起きている点が特徴です。

つまり、今回の不具合はLINE全体の通信処理に関わる仕組みが影響していると考えられます。

主な症状	発生状況	ユーザー影響度
メッセージ送信時にエラー表示	非常に多い	高
トーク画面が開かない	多い	高
通話・ビデオ通話がつながらない	一部発生	中
タイムラインが表示されない	一部発生	中

「正常に処理できませんでした」とはどういう意味？

このエラーメッセージは、LINEが「サーバーと情報のやり取りを完了できなかった」ときに表示されるものです。

具体的には、LINEがメッセージ送信などの処理を始めたものの、途中で通信エラーや認証エラーが発生し、完了できなかったことを意味します。

たとえるなら、郵便で手紙を出したのに、途中で仕分けセンターで止まってしまったような状態です。

つまり、送信先（LINEサーバー）にデータが届いていない可能性が高いのです。

表示メッセージ	内部で起きていること
正常に処理できませんでした	通信途中でエラー発生／データ未送信
サーバーに接続できません	ネットワーク不通・混雑状態
再試行してください	LINE側が再送処理を要求

このようなメッセージが出た場合、慌てる必要はありません。

多くのケースでは通信状態の改善やアプリの再起動で簡単に解消します。

どんな操作でこのエラーが出やすいのか

では、どんなタイミングでこのエラーが出やすいのでしょうか。

実際のユーザー報告をもとに整理すると、以下のような操作中に発生する傾向があります。

操作内容	エラー発生の頻度	主な原因
メッセージ送信	非常に多い	通信遮断・古いバージョン
画像・動画の送信	多い	データ容量過多・ネット遅延
通話の開始	中程度	サーバー応答遅延
トーク履歴の読み込み	やや多い	キャッシュ破損・ストレージ不足

特に、LINEを長期間アップデートしていない端末や、通信環境が不安定な状態での操作時に発生しやすいことが分かっています。

つまり「正常に処理できませんでした」というのは、LINEが壊れたわけではなく、環境とのズレが起きているサインなのです。

なぜ2025年12月に集中して発生しているのか

2025年12月にこのエラーが急増している背景には、LINE公式の仕様変更が関係しています。

11月に古いバージョン（13.20.0以下）のサポートが終了し、12月からはアクセス制限が強化されました。

そのため、古いままのアプリで通信を試みたユーザーが一斉にエラーを経験しているのです。

つまり「突然使えなくなった」のではなく、「サポート終了によって切り替えが起きた」と理解するのが正解です。

時期	主な出来事	影響内容
2025年11月4日	古いLINEバージョンのサポート終了	旧端末で通信不可
2025年12月1日以降	アクセス制限強化	「正常に処理できませんでした」エラー多発

このエラーが示す「注意のサイン」とは？

実は、このエラーが出ること自体が、あなたの端末やLINE環境を見直すチャンスでもあります。

アプリが古い、OSが古い、通信が不安定──こうした「更新のサイン」をLINEが知らせてくれているとも言えるのです。

トラブルを放置せず、アプリやOSを最新にしておくことが、LINEを快適に使い続ける最大のポイントです。

LINEエラーの主な原因を徹底解説

「正常に処理できませんでした」エラーが出るとき、実はその裏でいくつかの仕組みが同時に動いています。

この章では、エラーが起きる3つの主要原因を「アプリ」「端末」「通信」の観点から丁寧に整理します。

根本的な理由を理解することで、再発を防ぐ具体的な行動が見えてきます。

「古いアプリバージョンのサポート終了」が最大の理由

最も多い原因が、LINEの古いアプリバージョンを使っていることです。

2025年11月4日、LINE公式はバージョン13.20.0以下のサポートを正式に終了しました。

つまり、12月から古いアプリでサーバーにアクセスしても通信が遮断されるようになったのです。

この仕様変更こそが、今回のエラーを引き起こす最大のトリガーです。

LINEアプリは、サーバーとの間で「通信プロトコル（情報のやり取りの約束）」を使ってデータを送受信しています。

古いアプリはこの新しいプロトコルに対応していないため、サーバー側で接続を拒否されてしまうのです。

たとえるなら、古い鍵で新しいドアを開けようとしているようなものです。

バージョン	サポート状況	通信可否
13.20.0以下	サポート終了	通信不可（エラー発生）
13.21.0以上	サポート対象	通信可能（安定）

LINEはセキュリティ強化のため、古い通信方式を段階的に停止しています。

その結果、更新を怠ったユーザーの環境でのみ「正常に処理できませんでした」というエラーが集中しているのです。

OSが古い・端末が古い場合の影響

アプリを最新にしても直らない場合、次に注目すべきはスマートフォンのOS（基本ソフト）です。

LINEは、端末のOSが提供する機能（通信APIなど）を利用して動作します。

そのため、OSが古いとLINEアプリが必要とする機能を呼び出せず、処理が中断されることがあります。

特に影響が大きいのは以下のバージョンです。

OSバージョン	状態	エラー発生傾向
iOS 14.8.1以下	サポート対象外	高い
iOS 15.0以上	安定稼働	低い
Android 7.1.2以下	セキュリティ更新終了	高い
Android 8.0以上	安定稼働	低い

古いOSでは、暗号通信（TLS1.3など）の仕様に対応していない場合があり、LINEサーバーとの接続が失敗することがあります。

特にiPhone SE（第1世代）や2017年以前のAndroid端末では、この問題が多く報告されています。

つまり、アプリをいくら更新しても、端末が時代遅れだと根本的に通信できないのです。

通信環境やサーバー側の不具合の可能性

最後に、通信環境やLINEサーバー側の影響も見逃せません。

どんなにアプリやOSを最新にしていても、ネットワークが不安定だと通信が途切れ、処理が中断されることがあります。

特に以下のような状況では、通信が不安定になりやすいです。

状況	影響	改善策
地下・高層ビル・移動中	電波が不安定で通信が途切れる	安定した場所で再試行
公共Wi-Fiを使用	認証切れ・帯域制限で失敗	モバイル通信に切り替える
サーバー混雑（ピーク時間帯）	応答遅延・再試行要求	時間を置いて再試行

また、LINE側のメンテナンスや障害が発生している場合も同じエラーが表示されます。

この場合は、ユーザー側の操作では解決できません。

焦って設定を変えるよりも、まずLINE公式X（旧Twitter）で障害情報を確認するのが賢明です。

3つの原因の関係を整理

ここまで紹介した原因は、単独で発生するだけでなく、複数が組み合わさることで症状が悪化することがあります。

たとえば「古いアプリ＋古いOS＋通信不安定」が重なると、ほぼ確実にエラーが出続けます。

原因の種類	主な要因	再発防止策
アプリ側	古いバージョンの使用	最新版に更新
端末側	古いOS・メモリ不足・老朽化	OS更新・端末リフレッシュ
通信側	回線混雑・Wi-Fi不安定	環境確認・時間をおく

つまり、「正常に処理できませんでした」は“警告”のようなもの。

アプリ・端末・通信のどれかが古いか不安定だとLINEが正常動作できないサインなのです。

この3つのバランスを保つことが、LINEを安定して使い続けるための最大のポイントです。

エラーが起きやすいユーザーの特徴

同じLINEを使っていても、誰にでもエラーが出るわけではありません。

実際には、特定の使い方や端末環境のユーザーに集中して発生しています。

この章では、エラーが起きやすいユーザーの傾向を「環境・習慣・端末」の3つの観点から詳しく見ていきましょう。

長期間LINEをアップデートしていない人

最も多いのが、アプリを長期間アップデートしていないケースです。

LINEは1〜2週間おきに機能改善や通信仕様の変更を行っています。

古いバージョンのまま使っていると、新しいサーバーとの通信形式に対応できず、処理が止まってしまうのです。

たとえば、2024年以前にダウンロードしたまま更新していないユーザーでは、アプリ内部で古い暗号化通信を使っている場合があります。

その結果、「正常に処理できませんでした」と表示されるのは“古い通信方法を拒否された”ことのサインなのです。

アプリの更新状況	リスク	影響度
1年以上アップデートなし	サーバー非対応・通信不可	非常に高い
半年以内に更新	軽度の不具合リスク	中程度
最新版（13.21.0以上）	安定稼働	低い

つまり「古いLINEを放置していた」＝「古い規格でアクセスしている」と考えると分かりやすいでしょう。

iPhone SE（第1世代）や古いAndroid端末のユーザー

次に多いのが、古いスマートフォンを使っているユーザーです。

特に2016年発売のiPhone SE（第1世代）は、すでにOSのアップデート提供が終了しており、最新のLINEをインストールできません。

この状態では、LINEが使う暗号通信や画像圧縮などの「新仕様」に対応できず、エラーが頻発します。

Androidでも、2017年以前の端末ではGoogle Playサービスの更新が止まっていることが多く、認証や通信が失敗するケースが増えています。

つまり、古い端末は“LINEの言葉を理解できない”状態になっているのです。

機種名	サポート状況	LINE利用の安定性
iPhone SE（第1世代）	iOS更新終了	低い（動作不安定）
iPhone SE（第2世代以降）	サポート対象内	高い（安定）
Android（2017年以前）	Googleサービス更新停止	低い（通信失敗が多い）

一見まだ使える端末でも、ソフトウェアの面では限界が来ている場合があります。

特に「通話が急に落ちる」「画像が送れない」など、部分的な不具合もこのタイプに多く見られます。

ストレージ不足・キャッシュ溜まりによる影響

意外と見落とされがちなのが、スマートフォンの内部ストレージ不足です。

LINEはメッセージ・画像・動画などを一時的に端末へ保存して動作しています。

この空き容量が少ないと、アプリ内部の処理が途中で止まってしまい、エラーを起こします。

また、キャッシュ（読み込みデータの一時保存）が大量に残っている場合も注意が必要です。

キャッシュが破損していると、LINEは古いデータを参照してしまい、サーバーとの通信内容にズレが生じます。

状態	症状	対策
ストレージ容量10％未満	LINEが開かない・送信エラー	不要アプリや写真を削除
キャッシュが大量	トーク読み込みが遅い・画面が固まる	設定→トーク→データ削除→キャッシュ削除
十分な空き容量あり	問題なし	定期的に容量確認

とくに、LINEを長く使っている人ほどキャッシュや古いデータが溜まっている傾向があります。

「LINEが重い」と感じたら、それはキャッシュの整理サインかもしれません。

複数アカウントや他デバイスで同時ログインしている人

もう一つ見逃せないのが、複数デバイスでLINEを同時に使っているケースです。

スマホ・PC・タブレットなどで同時ログインすると、タイミングによってデータ同期が衝突することがあります。

結果として、LINEが処理を完了できず「正常に処理できませんでした」と表示することがあります。

特にWi-Fi環境が切り替わるタイミングや、PC版LINEを閉じずにスマホで操作した際に発生しやすいです。

これは「サーバーがどの端末の操作を優先すべきか迷っている」状態といえます。

利用パターン	影響	対策
スマホ＋PCで同時ログイン	通信同期エラー	片方をログアウトして再試行
スマホ＋iPad	軽度の処理競合	Wi-Fiを固定して安定化
単独端末のみ	問題なし	不要ログインを防ぐ

まとめ：エラーが出やすい環境チェックリスト

ここまでの内容を踏まえ、自分のLINE環境がどれだけリスクを抱えているかをチェックしてみましょう。

チェック項目	該当する場合のリスク
半年以上LINEを更新していない	高（通信拒否の可能性）
iPhone SE（第1世代）など古い機種	高（OS非対応）
ストレージ容量が少ない	中（処理停止の恐れ）
キャッシュ削除を1年以上していない	中（データ不整合のリスク）
複数端末でLINEを使っている	やや高（同期競合）

一つでも当てはまる場合、次章で紹介する対処法を順番に試すことで高確率で解決できます。

今すぐできる！LINEエラーの対処法まとめ

ここからは、実際に「正常に処理できませんでした」エラーを解消するための具体的な手順を紹介します。

どの方法も、難しい設定変更は不要です。

順番に上から試すことで、ほとんどのケースでエラーを解消できます。

① LINEアプリを最新版にアップデートする

最初に試すべき最重要ステップです。

LINEはサーバー仕様の更新に合わせて頻繁にバージョンアップを行っています。

古いまま使うと、通信方式や認証方式が合わず、サーバーから拒否されてしまうことがあります。

2025年12月現在、安定して通信できるのはバージョン13.21.0以上です。

アプリストアで「更新」ボタンが表示されていれば、必ず実行しましょう。

端末	更新手順	注意点
iPhone	App Store → 右上のアカウントアイコン → LINE → 更新	更新後にアプリを再起動する
Android	Google Play → LINEを検索 → 更新	Wi-Fi接続中に実行すると安定

※アップデート後にすぐアプリを開かず、一度スマホを再起動するとトラブルが減ります。

② スマホのOSをアップデートして互換性を確保する

アプリを更新しても直らない場合は、スマホ本体のOSが古い可能性があります。

LINEは最新のOS機能（暗号化通信や通知制御など）を利用して動いているため、古いOSでは処理が止まることがあります。

OSアップデートは、LINEだけでなく他アプリの安定動作にもつながる重要な作業です。

OS	操作手順	推奨バージョン
iPhone	設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート	iOS 15.0以上
Android	設定 → システム → システムアップデート	Android 8.0以上

OS更新は「LINEの通信エンジン」を最新化する行為と考えるとイメージしやすいです。

更新後は端末を再起動し、アプリとOSの連携情報をリセットしてからLINEを開きましょう。

③ アプリ・スマホを再起動して通信をリセット

一見単純に思える再起動ですが、実は非常に効果的な方法です。

LINEは内部で多くの通信セッションを同時に処理しており、長時間使い続けるとセッション情報が溜まって不安定になります。

再起動は「通信メモリのリセット」効果があり、一時的なエラーの9割を解消できます。

操作内容	手順	目的
LINE再起動	アプリ一覧を表示 → LINEをスワイプして終了 → 再起動	通信セッションをリセット
スマホ再起動	電源を切って10秒後に再起動	システム全体の安定化

再起動後も改善しない場合は、通信モードをWi-Fi⇔モバイル通信に切り替えて試すと改善することがあります。

④ キャッシュを削除してアプリを軽量化する

キャッシュとは、過去に読み込んだ画像やデータを一時的に保存したものです。

これが多くなるとLINEが古い情報を参照してしまい、サーバーとの通信がズレることがあります。

キャッシュ削除は、LINEの動作を「初期状態に戻す」ようなリフレッシュ手段です。

操作手順	対象	安全性
ホーム → 設定 → トーク → データの削除 → 「キャッシュデータ」にチェック	一時保存データ（画像・読み込み情報）	安全（トーク履歴・友だちは保持）

「削除」と聞くと怖いですが、キャッシュは再読み込みされるだけなので問題ありません。

削除後はアプリを再起動して、通信処理が軽くなったかを確認しましょう。

⑤ iPhoneの「アプリを取り除く」機能を使って再構築する

iPhoneユーザー限定の裏技的対処法です。

「アプリを取り除く」を使うと、アプリ本体だけを削除し、トーク履歴や友だち情報を保持したまま再インストールできます。

つまり、データを失わずに“中身だけを新品に交換”するようなイメージです。

手順	操作内容	特徴
1	設定 → 一般 → iPhoneストレージ → LINE → 「Appを取り除く」	アプリ本体を削除、データは保持
2	App StoreからLINEを再インストール	最新版に置き換え
3	再起動してログイン確認	履歴・友だちはそのまま

完全アンインストールと違い、トーク履歴は消えないので安心です。

この方法は「アップデートしても直らない人」に特に有効です。

⑥ 通信をリセットする追加テクニック

すべて試しても改善しない場合は、通信設定をリセットしてみましょう。

スマホが古いWi-Fi情報やモバイルネットワーク設定を保持していると、LINEの通信だけ失敗することがあります。

端末	操作手順	効果
iPhone	設定 → 一般 → 転送またはリセット → ネットワーク設定をリセット	通信設定を初期化
Android	設定 → システム → リセットオプション → Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット	接続不良の修正

この方法で古いネットワークキャッシュが消え、通信が正常化するケースがあります。

再設定後はWi-Fiパスワードを再入力し、LINEを起動してエラーが消えているか確認してください。

⑦ ここまで試しても直らない場合の判断基準

これまでの対処法で直らない場合、アプリの問題ではなくLINEサーバー側の障害である可能性が高いです。

この場合は、焦って設定を変更せず、公式X（旧Twitter）のLINEアカウント（@LINEjp_official）をチェックしましょう。

サーバー障害中は、どんな設定を変えても改善しません。復旧を待つのが最善策です。

状況	対策
複数ユーザーで同様の報告あり	LINE公式の障害対応を待つ
自分だけ発生している	端末設定・アプリ再構築を再確認

これらの手順を順番に実行することで、ほとんどのケースでLINEが再び正常に動作するようになります。

焦らず一つずつ確認していけば、必ず原因は見つかります。

それでも直らない場合の最終手段

ここまで紹介した方法をすべて試しても、「正常に処理できませんでした」エラーが続く場合があります。

このとき重要なのは、焦って設定をいじるのではなく、冷静に「原因を切り分ける」ことです。

ここからは、ユーザーができる最終確認と、次に取るべき行動を順を追って解説します。

① LINE公式の障害情報をチェックする

まず最初にすべきことは、LINE公式が発信している障害情報を確認することです。

LINEのサーバー側でメンテナンスや不具合が発生している場合、ユーザーがどんな対処をしても改善しません。

つまり、あなたのスマホではなく「LINE全体の問題」かもしれないのです。

障害情報は以下の公式チャネルで随時更新されています。

確認先	主な内容
LINE公式X（旧Twitter） @LINEjp_official	障害速報、復旧見込み、メンテナンス情報
LINE公式ヘルプセンター	エラーごとの原因・対処法・サポート窓口案内
LINEアプリ内「お知らせ」	緊急メンテナンスやバージョン告知

特に公式Xでは、障害発生時にユーザー報告と同時にアナウンスされることが多く、最新情報を得るのに最適です。

自分だけの問題なのか、全体的な障害なのかを見極めることが、次の判断のカギになります。

② PCやiPadなど他のデバイスでログインしてみる

スマホのLINEに不具合が出ているときでも、別の端末でログインすれば正常に使えることがあります。

これは、エラーが「スマホ端末特有の環境要因」であるかを切り分けるのに有効なテストです。

もしPCやiPadでは問題なく使える場合、LINEサーバーやアカウントそのものは正常ということになります。

逆に、すべての端末で同じエラーが出る場合は、LINE側の障害が濃厚です。

利用端末	動作傾向	判断できること
PC版LINE	安定しやすい	スマホ環境の問題を切り分け可能
iPad版LINE	スマホ版と同様の動作確認が可能	アカウントの状態を確認できる
スマホ版LINE	端末環境に影響を受けやすい	アプリやOSの影響を確認可能

ポイントは「他の端末でログインしてみる＝原因の切り分け」。

LINEアカウント自体が正常なら、端末やアプリを見直せば解決の糸口が見えます。

③ データを守るためにトーク履歴をバックアップ

この段階でアプリを再インストールしたり端末をリセットする場合、必ず事前にトーク履歴をバックアップしておきましょう。

エラーの原因が深刻な場合、アプリを再構築しないと解消しないこともあります。

LINEではクラウドにバックアップを保存できる仕組みがあるので、設定を確認しておくと安心です。

端末	バックアップ方法	保存先
iPhone	設定 → トーク → トークのバックアップ → 「今すぐバックアップ」	iCloud
Android	設定 → トーク → トークのバックアップ → Googleドライブ	Googleドライブ

バックアップ後は、LINEを再インストールしてログインし直すことで、正常動作を確認できます。

「データを守る準備」をしてから操作するのが、後悔しないための鉄則です。

④ 一時的に他の連絡手段を活用する

LINEが使えない状況が長引く場合は、連絡手段を一時的に切り替えましょう。

特に仕事や家族のやり取りなど、緊急性の高い連絡は代替手段を確保しておくことが重要です。

連絡手段	特徴	おすすめの使い分け
SMS（ショートメッセージ）	全スマホ対応・即時性が高い	簡単なメッセージ送信に最適
電話	確実に伝わる・タイムラグなし	緊急連絡やトラブル対応時に
メール	長文・添付ファイル対応	詳細な情報共有や業務連絡に

「LINEが使えない＝連絡が取れない」ではありません。

代替手段を準備しておくことが、デジタル時代のリスク対策になります。

⑤ LINEサポートに問い合わせる

ここまでの対処をすべて行っても直らない場合、LINEサポートへの問い合わせを検討しましょう。

特定のアカウントや端末でのみ発生している場合、サーバー側で個別の制限がかかっているケースもあります。

問い合わせ方法	手順	備考
LINE公式ヘルプ	「設定」→「ヘルプセンター」→「お問い合わせ」	フォーム入力で送信
Web版サポート	https://help.line.me	アカウント関連の問い合わせが可能

問い合わせ時は、以下の情報をまとめておくとスムーズです。

使用端末（例：iPhone 12、Android 13 など）
LINEバージョン（例：13.21.0）
発生日時・発生操作（例：トーク送信時に表示）
試した対処法（再起動・更新・再インストールなど）

これらを具体的に伝えることで、サポート担当が原因を迅速に特定しやすくなります。

⑥ 無理にログインを繰り返さない

最後に、最も注意すべき点があります。

エラーが続いたときに、何度もログインや認証を繰り返すと、セキュリティロックがかかることがあります。

この状態になると、一定時間ログインできなくなるため注意が必要です。

もし連続でログインに失敗した場合は、時間をおいてから再試行しましょう。

冷静に待つことも“対処法のひとつ”です。

⑦ 冷静な判断がトラブル解決の近道

「エラーが出た＝壊れた」と思い込む必要はありません。

実際には、通信環境・サーバー状態・アプリ設定のいずれかが一時的に合わないだけのケースがほとんどです。

深呼吸して、ここまでの手順を一つずつ再確認してみましょう。

焦らず、情報を確認し、データを守り、正しい順番で対処する。

それこそが、「最終手段」にふさわしい冷静な対応です。

今後同じエラーを防ぐための予防策

トラブルを一度解決しても、同じエラーが再び起きてしまうことは珍しくありません。

この章では、「正常に処理できませんでした」エラーを二度と起こさないための具体的な予防策を紹介します。

ちょっとした習慣の見直しで、LINEを常に安定した状態に保つことができます。

① アプリとOSを常に最新状態に保つ

最も効果的な予防策は、LINEアプリとスマホOSをこまめにアップデートすることです。

アップデートには、新しい機能だけでなく「通信仕様の最適化」や「セキュリティ修正」も含まれています。

つまり、更新を怠ることは「古いルールでサーバーにアクセスする」ことと同じです。

項目	確認方法	おすすめ頻度
LINEアプリ	App Store／Google Playの「更新」ボタンを確認	月1回以上
スマホOS	設定 → 一般／システム → ソフトウェアアップデート	新通知が来たら即実行

特にiPhone SE（第1世代）やAndroid 7以下の端末では、更新できない場合があるため注意が必要です。

この場合は、早めの機種変更を検討しましょう。

② トーク履歴を定期的にバックアップする

LINEのトーク履歴は、アプリの再インストール時や端末故障時に失われることがあります。

バックアップを習慣化することで、トラブルが起きても安心して復旧できます。

「定期バックアップ＝安心の保険」です。

端末	バックアップ方法	保存場所
iPhone	設定 → トーク → トークのバックアップ → 今すぐバックアップ	iCloud
Android	設定 → トーク → トークのバックアップ → Googleドライブ	Googleドライブ

バックアップを取ったあと、最後に実行日を確認しておくと管理が楽になります。

また、ストレージが不足しているとバックアップが途中で止まることがあるため、空き容量も確認しておきましょう。

③ 定期的にキャッシュを削除する

キャッシュが溜まると、古いデータを読み込んでエラーの原因になることがあります。

週に1回、あるいは月に1回でも「データの削除」からキャッシュを整理するだけで、LINEの動作は格段に安定します。

項目	操作方法	効果
キャッシュ削除	設定 → トーク → データの削除 → 「キャッシュデータ」を選択	古い通信情報のリセット
不要データ削除	設定 → ストレージ管理 → 不要ファイル削除	動作の軽量化

キャッシュ削除は「アプリを再起動する前」に行うと効果が高まります。

削除後は、トークや画像の読み込み速度が改善することも多いです。

④ スマホのストレージとメモリを定期的に整理する

端末のストレージやメモリがいっぱいになると、LINEが新しいデータを書き込めず、動作が不安定になります。

不要なアプリや写真・動画を削除して、常に空き容量20％以上を保つことが理想です。

項目	目安	対応策
ストレージ使用率	80％以下が理想	不要アプリ・写真・動画を削除
メモリ消費	アプリを同時起動しすぎない	再起動で解消

また、バックグラウンドで動くアプリを減らすことで、LINEの動作がスムーズになります。

“軽いスマホ”こそ、エラーを防ぐ最強の環境です。

⑤ 古い端末は早めに買い替えを検討する

いくらソフトを最新化しても、ハードウェアの限界には勝てません。

特に5年以上前の端末では、通信モジュールやメモリ容量が現行アプリの要件を満たしていない場合があります。

端末の使用年数	状態	推奨対応
3年以内	安定稼働・サポート対象	問題なし
4〜5年	動作が遅くなる傾向	OS更新・不要アプリ削除
6年以上	サポート終了・不具合多発	買い替え検討

古い端末では、LINEの新しい通信仕様に対応できず、サーバーエラーが起こりやすくなります。

「まだ動くから大丈夫」ではなく、「更新できないなら危険」と考えるのがポイントです。

⑥ 定期的に通信環境をチェックする

意外と見落とされがちなのが、通信環境のメンテナンスです。

長期間同じWi-Fiルーターを使っていると、ファームウェアが古くなり通信が不安定になることがあります。

項目	確認ポイント	改善策
Wi-Fiルーター	5年以上使っていないか	買い替えまたは再起動
モバイル通信	契約プランが古くないか	5G／4Gプランへ変更検討
公共Wi-Fi利用	接続が切れやすい	利用を控える・VPN活用

通信エラーの多くは「アプリの問題」ではなく「環境の問題」であることを忘れないでください。

⑦ エラーを防ぐための定期メンテナンス習慣チェックリスト

最後に、日常的に行うべき予防メンテナンスを一覧表にまとめました。

実施内容	推奨頻度	目的
アプリのアップデート	月1回	最新通信仕様への対応
OSのアップデート	通知が来たら即時	セキュリティ強化
キャッシュ削除	月1回	データ整合性の維持
トーク履歴バックアップ	週1回	データ保全
ストレージ整理	2ヶ月に1回	動作安定化
Wi-Fiルーター再起動	月1回	通信リフレッシュ

これらを“LINEの健康診断”として習慣にすることで、エラーの再発率を大幅に減らせます。

LINEを長く快適に使うコツは「治す」より「整える」ことです。

今日から小さなメンテナンスを始めて、安心して使える環境を保ちましょう。

まとめ｜落ち着いて対処すればLINEは元通りに

ここまで、「正常に処理できませんでした」エラーの原因と解決法を詳しく解説してきました。

最後に、この記事全体のポイントを整理しながら、再発を防ぐための行動をまとめましょう。

焦らず一歩ずつ対応すれば、LINEは必ず元の状態に戻せます。

原因の整理：なぜエラーが起きたのか？

今回のエラーの本質は「不具合」ではなく、「仕様変更と環境のズレ」です。

つまり、LINEアプリやOS、通信環境が古いままになっていたことが主な原因でした。

原因の種類	具体的な内容	主な影響
アプリ側	古いバージョン（13.20.0以下）の使用	通信拒否・サーバー非対応
端末側	OSが古く、LINEの通信仕様に非対応	エラー多発・アプリ動作不安定
通信側	Wi-Fi・回線の不安定、サーバー混雑	一時的な接続エラー

つまり、アプリを最新に保ち、通信環境を整えることが最大の防御策です。

対処法の整理：今すぐできる7つの行動

実際にエラーを直すときは、以下の順番で試すのが最も効果的です。

「更新 → 再起動 → リセット」の流れを覚えておくと応用が効きます。

ステップ	対処法	ポイント
①	LINEアプリを最新版にアップデート	バージョン13.21.0以上に
②	スマホのOSをアップデート	iOS15／Android8.0以上を推奨
③	アプリ・端末を再起動	通信メモリをリセット
④	キャッシュ削除	古い通信データを整理
⑤	通信設定のリセット	Wi-Fiやモバイル通信を再構築
⑥	他デバイスでログインして確認	原因の切り分け
⑦	LINE公式情報を確認	サーバー障害の有無をチェック

この流れを上から順に実践することで、約9割のケースで問題を解消できます。

再発防止のポイント：エラーを「起こさない環境づくり」

一度トラブルを解決したら、次に意識すべきは“再発させない環境づくり”です。

LINEを快適に使い続けるには、以下の3つのメンテナンス習慣を心がけましょう。

習慣	内容	実施頻度
アプリとOSを最新に保つ	毎月1回はアップデート確認	月1回
トーク履歴をバックアップ	iCloud／Googleドライブを活用	週1回
キャッシュと不要データを整理	ストレージを20％以上確保	月1〜2回